Повернення або обмін товару

Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов — ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту придбання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

• Термін повернення/обміну — 14 календарних днів із дня покупки.
• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено повну комплектацію, упаковку та товарний/розрахунковий документ.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв'яжіться з нами за телефоном або через форму зворотного зв'язку та повідомте про намір повернути/обміняти товар.
2. Підготуйте товар у повній комплектації разом із документами.
3. Погодьте зручний спосіб повернення (самовивіз, служба доставки, поштове відправлення).
4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили недоліки або брак товару, ви маєте право звернутися до нас протягом гарантійного терміну. Ми гарантуємо:

• Безкоштовний ремонт або заміну товару протягом гарантійного терміну.
• Повернення коштів у разі неможливості усунення недоліків.
• Дотримання умов гарантії виробника.

Для розгляду звернення щодо неналежної якості просимо надати товар, документ про придбання та опис недоліку.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до законодавства, обміну та поверненню не підлягають окремі категорії товарів, зокрема ті, що мають індивідуальні характеристики або були виготовлені на замовлення. Детальні умови уточнюйте у менеджера перед покупкою.

Контакти

З питань повернення та обміну звертайтеся до нас за контактами, вказаними на сайті. Ми завжди на зв'язку та готові допомогти.